Política de Reembolso

Na Moova Oficial, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra positiva. Esta política detalha as diretrizes para solicitar e processar reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Condições para Reembolso

  • Produto Defeituoso ou Danificado: Se o produto recebido estiver defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente após a entrega para que possamos resolver a situação.

  • Insatisfação ou Mudança de Opinião: Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar um reembolso em até 7 dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar em sua condição original e não utilizado.

2. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato pelo e-mail moovaoficial25@gmail.com informando o motivo da devolução e os dados do pedido.
Nossa equipe de atendimento analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para a devolução do produto.

3. Prazo para Processamento
O reembolso será processado após a inspeção e aprovação do produto devolvido. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o crédito aparecer em sua conta pode variar de acordo com as políticas do banco ou administradora do cartão de crédito.

4. Custos de Devolução

  • Se o reembolso for devido a defeito ou dano, a Moova Oficial cobre os custos de devolução.

  • Se o reembolso for solicitado por insatisfação ou mudança de opinião, o cliente é responsável pelos custos de devolução.

5. Exceções
Alguns produtos podem não ser elegíveis para reembolso por questões de higiene ou uso íntimo. Verifique a descrição do produto antes da compra.

Esta política de reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que revise periodicamente para se manter informado sobre nossas diretrizes.

Atenciosamente,
Equipe Moova Oficial