Políticas de Compra
Bem-vindo à seção de Políticas de Compra da Moova Oficial. Aqui detalhamos todas as regras e procedimentos para garantir uma experiência de compra segura, transparente e em conformidade com a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossa modalidade de estoque próprio permite agilidade no processamento e envio dos pedidos. Recomendamos ler atentamente estas informações antes de finalizar sua compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail moovaoficial25@gmail.com ou WhatsApp +47 99777-8099.
CNPJ: 33.967.459/0001-18
Endereço para correspondências: Rua Pedro Gonzaga
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
1. Introdução
A Moova Oficial é uma loja virtual dedicada a oferecer produtos de qualidade com foco na satisfação do cliente. Todas as compras realizadas em nosso site estão sujeitas às condições descritas nesta política. Ao efetuar um pedido, você concorda com estes termos.
Nos reservamos o direito de alterar esta política a qualquer momento, com as atualizações sendo publicadas nesta página. Recomendamos verificar periodicamente.
2. Como Realizar uma Compra
Para comprar em nossa loja:
- Navegue pelo site e adicione os produtos desejados ao carrinho.
- Insira seus dados de entrega e pagamento no checkout.
- Revise todas as informações antes de confirmar o pedido.
- Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido.
Observações:
- Apenas maiores de 18 anos ou emancipados podem realizar compras.
- Pedidos incompletos ou com dados incorretos podem ser cancelados automaticamente.
3. Pagamento
Aceitamos pagamentos de forma segura através de plataformas confiáveis. Todos os dados financeiros são processados por nossos parceiros de pagamento e não são armazenados pela Moova Oficial.
Em caso de problemas com o pagamento, entraremos em contato para que você possa tentar novamente ou escolher outra forma de pagamento.
4. Prazo e Condições de Entrega
- Processamento: Até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Entrega: O prazo pode variar de acordo com a localidade do destinatário.
- Rastreio: Você receberá informações de acompanhamento por e-mail assim que o pedido for enviado.
- É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas de endereço. Em caso de devolução por endereço incorreto, o reenvio será por conta do comprador.
- Em situações excepcionais (greves, eventos climáticos ou força maior), o prazo pode ser estendido. Notificaremos por e-mail caso haja atraso.
5. Cancelamento de Pedido
- Pelo comprador: Pode ser cancelado a qualquer momento antes do envio, sem custos. Após o envio, aplica-se a política de devolução.
- Pela Moova Oficial: Podemos cancelar por indisponibilidade de estoque, erro de precificação ou suspeita de fraude, com reembolso integral.
- Reembolso: Até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento; para cartões, pode levar até duas faturas.
6. Direito de Arrependimento e Devolução
De acordo com o Art. 49 do CDC:
- Prazo: 7 dias corridos a partir do recebimento, sem justificativa.
- Condição: Produto intacto, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.
- Procedimento: Contate-nos pelo e-mail moovaoficial25@gmail.com ou WhatsApp +47 99777-8099.
- Custos: Por nossa conta em caso de erro nosso; caso contrário, pelo comprador.
- Exceções: Produtos personalizados, íntimos ou perecíveis não aceitos, salvo defeito de fabricação.
- Defeitos: Prazo de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para duráveis, com análise técnica.
7. Segurança e Privacidade
- Transações criptografadas via SSL.
- Dados pessoais usados apenas para processar pedido e envio, conforme nossa Política de Privacidade.
- Cumprimos a LGPD para proteção de dados.
8. Contato e Suporte
- E-mail: moovaoficial25@gmail.com
- WhatsApp/Telefone: +47 99777-8099
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Agradecemos pela confiança na Moova Oficial. Boas compras!
